Условия оплаты и возврата средств

Настоящий документ определяет условия приема и возврата платежей за услуги консультации с руководителем консалтинговой компании Synergy Company (далее — Компания).

Оплачивая услуги через форму на сайте synergycompany.kz, вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с данными условиями.

1.1. Стоимость услуги:

• Консультация с руководителем — 15,000 тенге
• Цена является окончательной и не требует дополнительных платежей

1.2. Способы оплаты:

• Банковские карты всех банков Казахстана
• Международные карты Visa, Mastercard
• Оплата через 3D-Secure для безопасности операций

1.3. Обработка платежей:

• Платежи обрабатываются через сертифицированную платежную систему Forte Bank
• Компания не хранит данные банковских карт клиентов
• Все транзакции защищены по стандартам PCI DSS
• Подтверждение оплаты отправляется на указанный email в течение 5 минут

2.1. Что входит в консультацию:

• Консультация с руководителем компании Эльдаром Дуанкановым
• Профессиональный разбор вашей бизнес-ситуации
• Рекомендации по получению разрешительных документов
• Консультация по продаже/покупке готовых компаний
• Ответы на все вопросы в рамках специализации Synergy Company

2.2. Формат консультации:

• Видео-звонок через Telegram
• Онлайн-консультация в любой точке Казахстана

2.3. Сроки оказания услуги:

• Консультация проводится в течение 7 календарных дней с момента оплаты
• Точное время согласовывается с клиентом по телефону или email
• При необходимости срок может быть продлен по согласованию сторон

3.1. Возврат возможен в следующих случаях:

• До оказания услуги: Полный возврат 100% суммы, если консультация еще не состоялась
• Технический сбой: Если консультация не состоялась по вине Компании
• Двойная оплата: При ошибочном списании средств дважды

3.2. Возврат НЕ производится:

• После проведения консультации
• Если клиент не вышел на связь в согласованное время
• При несоответствии ожиданий клиента (если консультация была оказана полностью)
• Если клиент отказался от консультации менее чем за 2 часа до начала

3.3. Порядок возврата:

• Подать заявление на возврат можно по email: synergy.company.kz@gmail.com
• В заявлении указать: ФИО, номер платежа, причину возврата
• Заявление рассматривается в течение 3 рабочих дней
• Возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата
• Срок возврата: от 5 до 30 рабочих дней (зависит от банка-эмитента)

5.1. Защита данных:

• Компания гарантирует полную конфиденциальность информации клиента
• Данные банковских карт обрабатываются только через защищенные каналы Forte Bank
• Персональные данные используются исключительно для оказания услуги
• Компания не передает данные клиентов третьим лицам

5.2. Что мы храним:

• ФИО, email, номер телефона — для связи и оказания услуги
• Информация о платежах — для бухгалтерского учета
• Данные банковских карт НЕ хранятся Компанией

6.1. Компания обязуется:

• Оказать услугу в полном объеме и в согласованные сроки
• Предоставить консультацию квалифицированным специалистом
• Обеспечить конфиденциальность информации клиента
• Связаться с клиентом в течение 3 часов после оплаты

6.2. Клиент обязуется:

• Предоставить достоверные контактные данные
• Быть на связи в согласованное время консультации
• Соблюдать правила деловой этики при общении

6.3. Компания имеет право:

• Отказать в оказании услуги при нарушении клиентом условий (с возвратом 100% суммы)
• Перенести консультацию по объективным причинам (с уведомлением клиента)

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано форс-мажорными обстоятельствами:

• Стихийные бедствия
• Военные действия, массовые беспорядки
• Решения государственных органов
• Технические сбои интернет-провайдеров (более 24 часов)
• Другие обстоятельства непреодолимой силы

При наступлении форс-мажора Компания обязуется уведомить клиента и предложить перенос консультации или возврат средств.

7.1. Претензионный порядок:

• Все споры решаются путем переговоров между сторонами
• Претензия направляется на email: synergy.company.kz@gmail.com

7.2. Судебный порядок:

• При невозможности досудебного урегулирования спор передается в суд
• Применяется законодательство Республики Казахстан
• Подсудность: город Астана, Республика Казахстан

8.1. Настоящие условия вступают в силу с момента оплаты услуги клиентом.

8.2. Компания оставляет за собой право изменять условия с обязательной публикацией новой редакции на сайте. Изменения не распространяются на уже оплаченные услуги.

8.3. Если какое-либо положение признается недействительным, остальные условия сохраняют силу.

8.4. Совершая оплату, клиент подтверждает, что является дееспособным лицом и вправе заключать договоры.