Оплата и условия

Стандарт безопасности PCI DSS 3.0

Банк-эквайер защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0.

Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности.

Конфиденциальность персональной информации

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению.

Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Международные стандарты безопасности

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует Банк-эквайер. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard, UnionPay и других платежных систем.

При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

Почему оплата платежными картами безопасна:

• Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.
• Прямой ввод данных — Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации Банк-эквайер, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса Forte Bank

Порядок возврата

Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем:

• Двойная оплата по ошибке
• Невозможность выполнения услуги по вине компании (100% возврат)
• Отказ от услуги до начала выполнения работ (100% возврат)

Как оформить возврат

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо:

1. Заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес
2. Отправить заявление вместе с приложением копии документа, удостоверяющего личность, по адресу office@synergycompany.kz
3. Дождаться обработки заявления

Возврат при ошибочных операциях

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением:

• Копии документа, удостоверяющего личность
• Чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание

Данное заявление необходимо направить по адресу office@synergycompany.kz

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Платеж может быть отклонен по следующим причинам:

• Карта не предназначена для интернет-платежей — банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк-эмитент;
• Недостаточно средств — недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• Данные введены неверно — данные банковской карты введены неверно (проверьте номер карты, срок действия, CVV2/CVC2 код);
• Истек срок действия — истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.

Контакты службы поддержки

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обратиться по следующим контактам:

1. Определения

Интернет проект www.synergycompany.kz (далее – URL, «мы») серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта www.synergycompany.kz (далее – «вы», «посетители сайта»).

Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные (например: ФИО, логин или название компании) посетителя сайта, а также информацию о действиях, совершаемых вами на сайте URL (например: заказ посетителя сайта с его контактной информацией).

Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем сайта (например: статистика посещаемости сайта).

2. Использование информации

Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учета.

• Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта URL другим посетителям сайта.
• Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам.
• Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Республики Казахстан.

Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг.

Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг URL.

3. Ссылки

Сайт www.synergycompany.kz может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам.

4. Ограничение ответственности

Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов, находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации.

Сайт www.synergycompany.kz и вся размещенная на нем информация представлены по принципу «как есть» без каких-либо гарантий.

Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту URL или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.

5. Контакты

Режим работы

Понедельник - Пятница: 10:00 - 18:00
Суббота: Выходной
Воскресенье: Выходной